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FAQs – Manejo de la App EM Control

¿Qué es y para qué sirve la aplicación EM Control?

EM Control es una aplicación móvil diseñada para apoyar al paciente en la autogestión y manejo de la esclerosis múltiple. Permite el seguimiento de síntomas, realiza recordatorios para tomar los medicamentos y asistir a las citas médicas y cuenta con información general de la enfermedad. Asimismo, la aplicación cuenta con un chat que le permitirá contactar directamente a la enfermera(o) del programa Juntos y Libres.

¿Cómo puedo obtener acceso a la aplicación?

Únicamente, los pacientes pertenecientes al programa Juntos y Libres podrán acceder y beneficiarse de la aplicación EM Control. Cuando se inscribe en el programa recibirá, vía correo electrónico, un inicio de sesión único que le permitirá inscribirse en la aplicación.

Olvidé mi contraseña, ¿cómo la puedo recuperar?

Puede recuperar su contraseña desde la pantalla de inicio (login), seleccionando la opción: ¿Has olvidado tu contraseña? e ingresando su correo electrónico.

¿Para qué sirve el chat?

Por medio de esta funcionalidad, el usuario se podrá comunicar con el enfermero del programa Juntos y Libres para resolver dudas acerca de su terapia y/o del proceso de acceso.

¿El chat tiene horario de atención?

Sí. El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

¿Qué es la sección de soporte de inicio de terapia?

Sabemos lo importante que es conocer el proceso de acceso a la terapia. En esta sección, el usuario podrá identificar los avances del proceso y los pasos necesarios para poder iniciar terapia de forma correcta.

¿Qué son las notificaciones de EM Control?

Son alertas o recordatorios que se generan en la aplicación para hacer seguimiento de sus citas, toma de medicamentos o brindarte información de actualización de noticias y eventos.

¿La aplicación EM Control utiliza datos de navegación?

Sí, debe tener disponibles datos de navegación o estar conectado a una red Wi-Fi para poder utilizarla.

¿Se pueden configurar dos usuarios en un mismo dispositivo?

No, por seguridad sólo se permite un usuario activo por dispositivo.

 

¿Qué sucede si desactivo en la configuración del dispositivo las notificaciones de la aplicación EM Control?

En este caso se dejarán de recibir las notificaciones o recordatorios.

¿Puedo desactivar las notificaciones desde la aplicación?

Sí, en la sección de Configuración > General encontrará la opción de habilitar o desactivar las notificaciones.

¿Puedo leer nuevamente las Política de Privacidad?

Sí, en la sección de Configuración > Acerca de > Política de Privacidad, puede encontrar la información.

¿Puedo leer nuevamente los Términos y Condiciones?

Sí, en la sección de Configuración > Acerca de > Términos y condiciones, puede encontrar la información.

 

 

Si necesita mayor información o ayuda con la aplicación comuníquese a: 
[email protected]

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