FAQs – Manejo de la App EM Control

¿Qué es y para qué sirve la aplicación EM Control?

EM Control es una aplicación móvil diseñada para apoyar al paciente en la autogestión y manejo de la esclerosis múltiple. Permite el seguimiento de síntomas, realiza recordatorios para tomar los medicamentos y asistir a las citas médicas y cuenta con información general de la enfermedad. Asimismo, la aplicación cuenta con un chat que le permitirá contactar directamente a la enfermera(o) del programa Juntos y Libres.

¿Cómo puedo obtener acceso a la aplicación?

Únicamente, los pacientes pertenecientes al programa Juntos y Libres podrán acceder y beneficiarse de la aplicación EM Control. Cuando se inscribe en el programa recibirá, vía correo electrónico, un inicio de sesión único que le permitirá inscribirse en la aplicación.

Olvidé mi contraseña, ¿cómo la puedo recuperar?

Puede recuperar su contraseña desde la pantalla de inicio (login), seleccionando la opción: ¿Has olvidado tu contraseña? e ingresando su correo electrónico.

¿Para qué sirve el chat?

Por medio de esta funcionalidad, el usuario se podrá comunicar con el enfermero del programa Juntos y Libres para resolver dudas acerca de su terapia y/o del proceso de acceso.

¿El chat tiene horario de atención?

Sí. El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

¿Qué es la sección de soporte de inicio de terapia?

Sabemos lo importante que es conocer el proceso de acceso a la terapia. En esta sección, el usuario podrá identificar los avances del proceso y los pasos necesarios para poder iniciar terapia de forma correcta.

¿Qué son las notificaciones de EM Control?

Son alertas o recordatorios que se generan en la aplicación para hacer seguimiento de sus citas, toma de medicamentos o brindarte información de actualización de noticias y eventos.